О новых форматах внедрения CRM-систем замолвили слово на ИТ-конференции

На днях в Новосибирске состоялось сразу несколько полезных событий, касающихся ИТ. Прошла выставка ‘ИТ-СибИрь. Сибтелеком’. А в рамках выставки состоялась ежегодная конференция ‘Современные ИТ-решения в компаниях’. Специалистов Axistem Group пригласили уже во второй раз принять участие в этой конференции в качестве модераторов мероприятия, а также для выступления на тему новых форматов внедрения CRM-систем.
Организатор конференции — Агентство бизнес-развития «BDA» — еще в прошлом году высоко оценил компетенцию Виталия Лошкова, коммерческого директора и старшего партнера ГК ‘Аксистем’, как модератора подобных специализированных мероприятий. И предложил продолжить сотрудничество.
Помимо этого на конференции выступил Александр Васильковский, директор по развитию ГК ‘Аксистем’, с докладом о практическом опыте использования новых форм работы с клиентами и внедрения CRM-систем.
В докладе было отмечено, что в настоящее время прослеживается несколько тенденций, не реагировать на которые просто нельзя.
Во-первых, несмотря на некоторый рост информированности топ-менеджеров и предпринимателей о CRM-технологиях, осознанной готовности внедрять подобные технологии на данном этапе мало. По разным причинам ожидавшегося некоторыми аналитиками бума CRM-внедрений не случилось, и вряд ли уже случится.
Во-вторых, развитие интернета и видеоформатов воспитывает в людях привычку пассивного потребления информации. Длинные (и даже короткие) инструкции и описания почти никто не читает. Все хотят посмотреть только короткий видеосюжет ‘по теме’.
И третий важный момент — это тенденция поставщиков программного обеспечения (ПО) со своей стороны снижать стоимость владения и пороговый барьер входа. Как через снижение стоимости программ, так и через разные формы рассрочек и отсрочек. В этом же русле подается и достаточно новая для России концепция ПО как сервиса (SaaS).
Компания ‘Аксистем’, как разработчик и внедренец отраслевых решений, прилагает со своей стороны значительные усилия для снижения затрат клиентов на всех этапах — от выбора системы до промышленной эксплуатации программы. Запущенный компанией летом 2010 года новый сервис экспресс-внедрения CRM-системы ‘Клиент-Коммуникатор: Управление малым бизнесом’ является современным и перспективным ответом на вызовы времени.
И несмотря на имеющиеся трудности и некоторые очевидные ограничения, такой формат представляется пока одним из наиболее перспективных и ‘правильных’ в современных условиях. Axistem Group сейчас активно развивает и улучшает этот сервис.

www.axistem.ru

+7 (383) 219 52 50

63099, г. Новосибирск, Вокзальная магистраль 16- 402