Автор: DPD
Эксперты на мероприятии обсудили, какая модель более эффективна для безопасности и управления потерями в ритейле: жесткий контроль или доверие к персоналу 24 июля в Москве, в Центре международной торговли, прошла ежегодная конференция Retail Security 2025, ключевое событие года для профессионалов безопасности ритейла. Мероприятие было приурочено ко Дню работников торговли. В фокусе конференции — операционная эффективность, непрерывность бизнеса и его устойчивое развитие. Андрей Дурнев, директор по безопасности и непрерывности бизнеса DPD в России и странах СНГ, […]
17 июля 2025 года прошла онлайн-конференция «Цифровые инструменты для контакт-центра и клиентского сервиса». На мероприятии обсуждали практические решения для построения современной независимой клиентской инфраструктуры, организацию омниканального взаимодействия, внедрение голосовых и чат-ботов, автоматизацию рутинных операций и интеграцию контакт-центра с внутренними системами предприятия. Одним из спикеров дискуссии, завершающей конференцию, выступил Илья Большов, руководитель направления по развитию технологий клиентского центра DPD в России. Первым пунктом для обсуждения стал вопрос, заменит ли искусственный интеллект операторов контактного центра через пять-десять […]
DPD снова на первом месте с наибольшей — 32% — долей выгодных тарифов. Интернет-проект Main Transport опубликовал результаты ежегодного рейтинга стоимости доставки сборных грузов по России. Цель исследования — определение транспортных компаний, предлагающих наиболее доступные тарифы для перевозки сборных грузов автотранспортом по всей территории РФ. В нем принимали участие восемь федеральных транспортных компаний. В 2025 году общий состав компаний-лидеров рейтинга изменился незначительно. Самой доступной транспортной компанией России по перевозке сборных грузов уже второй год подряд […]
В 20-х числах июня в Москве, в гостинице Lesnaya by Safmar, проходил X Ежегодный Всероссийский форум по клиентскому сервису. В одной из дискуссий принимала участие Наталья Лошкарева, директор по управлению проектами клиентского сервиса DPD в России. Говоря о ключевых трендах в отрасли в настоящее время, Наталья отметила: «Я вижу, как меняется клиентский сервис, и самый главный тренд сейчас — то, что клиенты хотят прозрачности. Они хотят знать, что происходит с их услугой, с заказом, который был […]
Свежие комментарии