Поиск

Метка: клиенты

Более 50% клиентов МФО предпочитают проходить идентификацию через Госуслуги

Среди способов идентификации, которые используют клиенты МФО, абсолютным лидером стал персональный цифровой профиль, содержащий записи о гражданине в государственных информационных системах (портал Госуслуг). Этому каналу взаимодействия с кредиторами отдали предпочтение 56% заемщиков МФО, следует из исследования, проведенного компанией «МигКредит». Исследование показало, что сервисом биометрии готовы воспользоваться 15% опрошенных, и только 7% клиентов для прохождения идентификации предпочитают приходить в оффлайн офисы. При выборе микрофинансовых продуктов для четверти респондентов оказались важны способы погашения и частота платежей. Треть […]

Digital MFO: как не проиграть борьбу за клиентов в онлайне

Как наиболее эффективно привлекать клиентов в цифровом пространстве в период пандемии, что могут сделать МФО, чтобы этот процесс стал менее затратным, каковы технологии реактивации клиентской базы, как  создавать бизнес-профиль заемщиков, адаптировать их и делать лояльными. Ответы на эти вопросы искали участники четвертой онлайн-конференция в серии Digital MFO — клиент: цена, сегменты, LTV. Эксперты отметили, что основные точки роста МФО в период пандемии — это не только цифровизация  сервисов, удобство и быстрота получения займов, но и […]