Метка: ИТ-инфраструктура
НТЦ АРГУС совместно с командой ИИ-платформы Sensei выпустили новый продуктовый модуль для системы АРГУС NRI. В платформу интегрировали диалогового ИИ-агента, который берет на себя рутину по проверке технической возможности (ПТВ) подключения и бронированию сетевых ресурсов. Решение помогает телеком-операторам кратно ускорить анализ заявок и снизить требования к квалификации персонала на первой линии. Главное изменение коснулось нестандартных заявок. Автоматическая проверка технической возможности существует в АРГУС NRI уже много лет: алгоритмы обрабатывают типовые запросы примерно за минуту. Но […]
СЕО компании «ГИГАНТ — Компьютерные системы» Сергей Семикин подвел итоги 2025 года и спрогнозировал динамику ИТ-рынка на 2026-й, он рассказал о реальных драйверах роста серверов и СХД, изменении структуры госзакупок и переходе заказчиков к расчету совокупной стоимости владения вместо ажиотажных закупок. 1. Каковы, на ваш взгляд, причины отрицательной динамики рынка в сравнении с 2024 г.? Применительно к производству оборудования мы бы не стали говорить об отрицательной динамике как об общем тренде. Падение всего ИТ-рынка не […]
Рынок отечественной электроники планомерно развивается. На него позитивно влияет государственная политика, направленная на построение цифрового суверенитета страны. Однако ряд барьеров тормозит его развитие, среди которых — высокая ключевая ставка ЦБ, затрудняющая доступ к финансированию, а также сложности с электронной компонентной базой. Относительно простые элементы, например, резисторы, диоды, в значительной мере доступны в отечественном исполнении, что касается более сложных изделий, то здесь требуются значительные инвестиции и еще несколько лет работы. По словам опрошенных CNews Analytics экспертов, […]
Яндекс.Крауд пересмотрел подход к управлению поддержкой и перевел внедрение WFM-системы из категории IT-проекта в плоскость управленческой трансформации. На базе платформы АРГУС WFM CC компания выстроила единые процессы для более чем 80 сервисов и повысила эффективность использования персонала более чем на 30%. До запуска трансформации в Яндекс.Крауде голосовые контактные центры и команды отдельных продуктов существовали как самостоятельные подразделения. Значительная часть обращений поступала через дискретные каналы: почту, формы обратной связи и справочные сервисы. Со временем ситуация начала […]
Свежие комментарии