Метка: индекс
Такой вывод содержится в материалах Индекса готовности россиян к цифровому обслуживанию, подготовленного «Альфа-Групп» совместно с аналитическим агентством АС&М Consulting. Индекс, рассчитанный на основе данных Альфа-Банка, «АльфаСтрахование», Билайн, а также X5 Group, оценивает активность россиян в использовании цифровых сервисов в финансовых услугах, связи и розничной торговле. Исследование показало, что продовольственная розница движется высокими темпами в сторону цифровизации сервисов для клиентов, запуская новые возможности дистанционного обслуживания – за год здесь Индекс увеличился почти в два раза, достигнув […]
К таким выводам пришли «Альфа-Групп» и агентство АС&М Consulting, рассчитав Индекс готовности россиян к цифровому обслуживанию – синтетический показатель, демонстрирующий активность россиян в использовании цифровых сервисов в финансовых услугах, связи и розничной торговле. Индекс был рассчитан впервые и показал, что цифровое обслуживание россиян выросло с 18% в 2019 году до 22% в 2020 году. «Нам очень важно понять, насколько потребители готовы к тому, чтобы как можно больше пользоваться цифровыми сервисами, строить свой клиентский путь не […]
Консорциум «Альфа-Групп» в партнерстве с агентством АС&М запустил Индекс готовности россиян к цифровому обслуживанию. Индекс представляет собой показатель, наглядно демонстрирующий, насколько активно россияне пользуются цифровыми сервисами в ключевых секторах экономики: финансовых услугах, связи и розничной торговле. Первый расчет Индекса показал, что цифровое обслуживание россиян набирает обороты, демонстрируя уверенную позитивную тенденцию: рост с 18% в 2019 году до 22% в 2020 году, то есть почти каждую четвертую операцию россияне уже совершают в «цифре». Индекс готовности россиян […]
Свежие комментарии